连续8年无意见工单、无投诉，负责运维的6条10千伏线路连续10年零跳闸——
刘永贵：扎根基层的“光明守望者”
新即墨
作者：
新闻 时间:2025年04月11日 来源:新即墨
他，是3817户居民口中的“刘师傅”，是同事眼中“钉”在一线的老黄牛，是孤寡老人心里的“电保姆”。53岁的刘永贵，用一双磨出老茧的手、一颗滚烫的初心，在龙泉街道的21个台区间穿梭了整整10年。零投诉、零跳闸、零差评——这串“硬核数字”背后，是一名基层电力人对“人民电业为人民”最朴实的诠释。
攻坚克难：“钉子精神”啃下硬骨头
“房屋是村民的命根子，但电网是城市的命脉。”2023年，青岛“十四五”重点工程——岛城500千伏输变电工程推进至龙泉段时，民事协调的难题像一座大山横亘眼前。大埠村村民的抵触情绪如紧绷的弦，房屋拆迁补偿谈判一度陷入僵局。关键时刻，刘永贵一头扎进村里，把自己“钉”成村民的“自己人”。白天，他挨家挨户讲政策、算长远账，用“磨破嘴皮”的耐心化解疑虑；夜晚，他与镇村干部反复推敲方案，在补偿细节上为村民争取最大保障。2月的寒风里，他裹着军大衣蹲守现场，最终协调拆除房屋2处、看护房5处、跨坟迁移1座，硬是让工程提前15天开工，创下“进度、质量双第一”的纪录。
服务密码：“39个微信群”织就连心网
“赶集不是为了买菜，是为了‘送服务’！”每逢修家街大集，刘永贵背着电工包“逛”集的身影已然成为一道独特的风景。他手里递出的不是商品，而是一张张写满承诺的报修卡：“24小时在线，用电问题随叫随到。”他的手机里，39个社区微信群常年置顶。停电通知提前发、用电疑问秒回复、突发故障速响应——村民一句“@刘师傅”，就是他的行动指令。有人问他“零投诉”的秘诀，他在服务分析会上道出真谛：“与其堵住投诉的路，不如打开沟通的门。用户不想投诉，才是真的满意。”
初心温度：“电保姆”暖了孤寡心
在80岁的孤寡老人修翠娥家中，刘永贵的电话号码被写在抽屉最显眼的纸条上。一次深夜断电，老人颤巍巍拨通电话，他冒雨赶到，查出故障后又默默自费更换了漏电保护器。担心老人安全，他又把老旧线路全部检修一遍，临走时反复叮嘱老人：“有事就找我，别怕麻烦！”寒冬里为独居老人检查电暖气线路，酷暑中帮留守儿童家庭排查用电隐患……这样的“额外服务”，早已成为他的习惯。刘永贵说：“党员不光是称号，更是别人需要时，你能第一个站出来。”
没有惊天动地的壮举，只有年复一年的坚守。刘永贵的故事，是万千基层电力人的缩影：他们像螺丝钉一样铆在社区和村庄，用脚步丈量责任，用汗水点亮灯火。正如那39个永远活跃的微信群、10年零跳闸的线路、8年零投诉的纪录——这一切，都在诉说一个真理：平凡者的光芒，从来不是靠口号点亮，而是在俯身服务时，自然流淌出的星光。
上图为刘永贵做好每天的工作记录。
下图为刘永贵上门为居民检查电路。 （黄媛媛）
放大
缩小
默认