“记忆达人”王晓忠
新即墨
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新闻 时间:2023年08月22日 来源:新即墨
2015年，王晓忠自部队转业到区市场监管局基层监管所担任一线执法人员，充分发挥记忆力超强的特点，用实际行动诠释着“我参与、我奉献、我快乐”的工作精神，得到了领导认可和监管业户的赞誉，多次获得“先进工作者”等荣誉称号。
军旅生涯养成了王晓忠严谨、认真的品性，转业到区市场监管局后，他从一个“战场”转到另一个“战场”。在餐饮单位，督促经营者严格遵守餐饮服务食品安全操作规范要求；在商场超市，督促经营者严格落实食品进货索证索票和进货查验制度；在食品生产企业，督促经营者提高质量安全主体责任……
王晓忠记忆力特别强，在工作中大家都称他为“记忆达人”。辖区13家食品生产企业，899家餐饮服务单位，5家大型超市、600家小型商超，24家食品加工小作坊，23家学校食堂……大大小小与食品相关的企业和业户情况，甚至业户经营的品种、规模、从业人员等具体情况他都一清二楚。大伙对他的工作和为人非常了解、认可，“有事找晓忠”，成为大伙们一致的念头。
2023年6月7日上午，鳌山卫市场监管所收到重庆一位吴先生寄来的快递，打开一看居然是一面写着“为民解忧暖人心，至真至诚显真情”的锦旗。原来，吴先生是一名中医爱好者，他通过网络报名参加某中医培训班，并缴纳1.4万元学费，但因种种原因未能完成学业，于是拨打政务热线求助，要求退费。王晓忠接到转来的投诉后，第一时间与其取得联系，一边了解情况，一边安抚情绪，积极与培训机构协商。最终，在消费者不能到场的情况下说服培训机构退还1.4万元的学费。这面锦旗，就是吴先生为了表达对王晓忠的感谢邮寄来的。
鳌山卫街道前来旅游消费的客人特别多，因此消费投诉较多。王晓忠始终从维护消费者合法权益出发，认真对待每一个来信来访和投诉电话，做到件件有记录，事事有答复。受理投诉做到耐心、细心、周到、热情，处理投诉时以事实为依据、以法律为准绳，公平、公正、公开、合理地解决纠纷，树立良好的市场监管形象。
自2021年以来，鳌山卫市场监管所共接到要求退费投诉207件，经过王晓忠和同事耐心的协调和沟通，先后为52名投诉人完成退费，帮助消费者挽回经济损失40余万元，有效解决群众“急难愁盼”问题的同时，进一步规范市场秩序。
(王申申 薛明原)
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